Wir freuen uns über Benutzerbesuche und Anfragen und stellen umgehend Produktinformationen und technischen Support zur Verfügung. Wir unterstützen Anwender bei der Modellauswahl und bieten kostenlose Schulungen zum Kabelwissen in unserem Firmensitz an.
Nach Vertragsunterzeichnung können Nutzer gerne Personal zur Überwachung der Fertigung entsenden. Wir werden auf der Grundlage angemessener Vorschläge umgehend Verbesserungen vornehmen und mit dem Bewohnerpersonal zusammenarbeiten. Wir organisieren die Produktion streng nach den Vertragsanforderungen und liefern pünktlich. Auf Wunsch führen wir vor Verlassen des Werks gemeinsame Kontrollen durch, stellen Qualitätssicherungszertifikate und Lieferscheine vor dem Versand aus und organisieren den Transport im Kundenauftrag. Sollten während des Transports Schäden auftreten, werden wir diese umgehend zur Zufriedenheit des Kunden beheben. Bei der Ankunft können wir auf Wunsch an Abnahmekontrollen teilnehmen. Wir bieten kostenlose Schulungen und Anleitungen vor Ort für die Kabelverlegung, -nutzung und -wartung an. Bei falscher Modellauswahl, unzureichender Menge oder dringendem Lieferbedarf priorisieren wir die Produktion.
Wir reagieren auf Serviceanfragen innerhalb von 24 Stunden und entsenden umgehend Personal zur Bearbeitung vor Ort. Wenn während der Garantiezeit (innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung) Qualitätsprobleme auftreten, die tatsächlich in unserem Verantwortungsbereich liegen, sind wir für die kostenlose Handhabung, den Austausch oder die Rücksendung des Produkts verantwortlich, wobei die Kosten von uns getragen werden. In der Regel sind wir innerhalb von 6 Tagen vor Ort, bei Notfällen innerhalb von 3 Tagen. Liegt das Problem im Verantwortungsbereich des Nutzers, unterstützen wir aktiv bei der Lösung. Für Produkte, die aufgrund von Überkapazitäten oder Designänderungen nicht mehr geeignet sind, kooperieren wir mit der Nachbearbeitung. Wenn während der Installation und Verwendung technische Beratung erforderlich ist, stellen wir Ihnen professionelles Personal zur kostenlosen Wartung zur Verfügung. Auch bei der Handhabung ungenutzter Kabel können wir Ihnen behilflich sein.
